零食加盟店销售技巧：如何接待客户，服务好客户

一家销售好的零食加盟店， 是离不开店员的热情导购， 门店每天都会进进出出形形色色的人， 如何把握好每一位进店的顾客，销售技巧就显得尤为重要了。下面馋嘴郎小编将为你介绍零食加盟店的一些接待客户、服务客户的销售技巧，供大家参考学习。

顾客进店应说：你好，欢迎光临馋嘴郎6元9零食店！

并观察顾客的举动，洞悉他的需求。通过和进入店铺的顾客初步接触，对顾客的个人性格的方面做出准确评估后，可根据顾客不同类型，采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。
针对不同身份不同爱好的顾客，接待方式可以参考如下几个方面：

新顾客——注重礼貌

老顾客——注重热情

急顾客——注重快捷

精顾客——注重耐心

女性顾客——求美、求名、求新
老年顾客——简单、实用
需要参谋的顾客——大胆讲自己的看法

慢热型——充满自信地提出建议，调动顾客积极性。

沉默寡言型——尽量从表情观察顾客的喜好点，关键处进行说明，切忌言语无需太多，以免引起顾客反感。

博学型——适时称赞，满足其相应的虚荣心理，尽量将谈话内容拉回到主题上来。

权威型——言谈举止、态度需谦虚，抓住顾客的爱好，提出建议。

猜疑型——把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。
多嘴多舌型——聆听，使其感受到尊重。

优柔寡断型——抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定。
理智型——条理清楚讲解，提高其对产品信任度。

挑剔型——沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。

结伴购买商品的顾客
我们要清楚谁有决定购买的权力，这样会提高成交的机率。
通常男顾客有主导权
青年伴侣——女性决定权中年伴侣——男性决定权母女关系——女儿为主
客主关系——客人占主动权
揣摩进店顾客喜欢哪类商品时，我们可以参考以下几种方法：

观察法：主要观察动作，表情和气质，切忌简单以貌取人推荐商品法：试探性推荐一两款商品，观察顾客的反应。

询问法：提出几个精心设计的问题，以求了解顾客真实的想法。
倾听法：听听顾客对这种商品有什么看法，了解顾客的心理。
当顾客对某件商品已产生信任，想购买，但还没有最后下决心，顾客如果发生以下反应，门店店员可进一步进行说服，引导其购买：
突然不再发问时。
话题集中在某个商品或某个性能上时。
停止讲话而若有所思时。
开始注意价钱和折扣时。
反复询问一个问题时。