现在零食店的促销活动越来越难做,明明活动准备的很充分,活动投入也不小,在执行上也非常注重,可最终的结果却不尽如人意。于是,不少人开始将原因归罪于这个难懂的市场和日渐刁钻的消费者。然而,真实的原因是这样的吗?下面,馋嘴郎小编简单聊下零食连锁加盟店的促销活动中的一些小技巧,如何让顾客更有 "占便宜" 感觉。
01.促销活动一定要有正当理由
通常来说,优惠(打折/降价)活动是所有商户最常用的一种营销手段,通过降低产品价格,可能在短期内大幅提升产品销量或提升品牌知名度。但长期性/频繁性的促销是又是一把双刃剑,比如你是某个品牌的忠实用户,但它近期频繁地打折降价促销,你现在对该品牌还有没有信心?你会想:产品质量是不是也打折了?是不是清理库存的产品?接下来是不是还有更大的优惠活动,要不要再等等下次...
如何降低促销给顾客带来的负面影响呢?
给促销活动找一个正当理由,即使是强行添加的,比如:新店开业、圣诞节、开学季...这样才会让用户觉得,商家不是刻意给的优惠,不是因为产品质量有问题/清库存而降价的,这样即使活动结束后,顾客也能正常接受商品恢复为较高的原价。
我们可能看到过类似这样的广告段子:"老板娘跑了,老板无心经营,所有商品跳楼价处理,全部一折优惠"。这里老板就强行给自己的打折促销找了个正当理由,不过顾客倒不会关心老板娘跑哪里去了,只会关心能不能卖到心仪的打折商品。
02.给促销活动增加稀缺性
免费的活动大家都不会珍惜,最早听到这句话是在中学时期,苏醒老师的一场免费演讲上,自己策划、参与了多次活动后,对这几句话印象更深刻,好几次组织周末免费公开课活动,到场率(实际到场人数/报名人数)不及 50%。
促销活动也一样,如果是免费/无门槛/无限额参与,用户往往不会太在意,甚至白送都不一定要,因为大多数人心里:免费 = 低价,无门槛 = 无价值。所以增加促销活动的稀缺性就很有必要,这里分享两种方法。
a.提高优惠活动的参与门槛
限时、限量、限身份、限地区...都是常见的提高活动门槛的方法
比如:之前是进店就能领取 1000 会员卡,现在修改为 "圣诞节当天进店的情侣才能领取,并且限量 99 张,赠完即止",这样一来,拿到会员卡的顾客就会更加珍惜了,持卡消费的概率也提升了,毕竟自己是属于那少部分的幸运儿。再或者小米手机的 “饥饿营销”,如果一开始就是供大于求,那它还能有发售时的高热度吗。
b.更改活动的参与方式
在顾客满足参与门槛的基础上,我们更进一步,需要顾客出某些特定行为才能符合条件参与优惠活动,常见的集赞、助力、砍价等裂变活动就借助了这种逻辑
比如:之前进店就能享受 8 折优惠,现在改为 "需要转发指定海报到朋友圈集赞 30 个才能享受折扣价"。
优惠活动越具有稀缺性,顾客才会越感兴趣,同时顾客往往也会把参与优惠活动过程中付出的成本计算进去,拿自己的时间、人脉等成本换取活动的优惠额,顾客会认为 "优惠" 是理所当然的,这样商品才不会在他们心中掉价。
03.优惠促销活动的语言表达有技巧
可能有朋友看到小标题后会疑惑:促销还有什么表达技巧,不就是立减多少元?打几折吗?是的,但是你知道何时采用 "立减 20 元"、何时用 " 5 折优惠"、何时用 "降价 20% "...不同的营销话术。
整体上我们会采用优惠额的视觉刺激最大化原则
例如:原价 100 元的零食礼包,现在 80 元,我们通常说 "打 8 折优惠";而原价 1000 元的零食大礼包,现在 800 元,则采用 “立减 200 元" 的话术,为什么?第一感觉上更优惠呗,也就是文章开头提到的 "占便宜" 的感觉,更能刺激顾客付费。
所以记住,高价产品采用优惠额表示,低价产品采用折扣度表示
当然,过分突出降价/优惠额度大又会引发前面提到的问题:便宜 = 质量/服务差,所以我们也可以换种思维,忽略商品的让价而强调顾客的获得感。
比如:"圣诞节当天,只要98元,就可以带走价值 998 元的情侣旅行超豪华套餐",一眼看过去好像根本不会联想到商品降价上,顾客反倒会感觉自己占到了 4000 块的便宜,从而疯狂下单。
04.学会利用顾客的 "损失厌恶" 心理
何为 "损失厌恶"?指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受,损失带来的负效用为收益正效用的 2-2.5 倍。
大家肯定不止一次收到过微信好友发来的 "拼多多帮忙拆百元现金红包” 活动,这个活动的巧妙之处在于,任何人只要参与活动就拥有了 90 多块的余额,接下来只需要好友帮忙拆几块钱红包就可以提现了。即使很多人知道这是拉人头的套路,但是一想到账户里那 90 多块钱的余额,因为厌恶损失,最终只得把活动链接挨个转发了。
要让任何人舍掉已经拥有的东西会很困难,即使这个东西没有太大实际价值,优惠促销活动中我们也完全可以利用顾客这种 “厌恶损失” 的心理。
例如进店赠送 1000 元会员卡案例,如果换成进店每次进店享 8折优惠,可能时间一长就遗忘了,但是手握含有 "含有 1000 元余额" 的会员卡,就真有一种揣着 1000 元现金的感觉,总不至于把这 1000 元现金扔了吧,惦记的次数多了,自然也就消费了。
小编最近也买了张拼多多的省钱月卡,每周可以领 1 张零门槛的5元抵扣券,自从开卡以后,心里总惦记着这 5 元抵扣券还没使用。最终,开卡半个月,很少网购的我在拼多多上多了 6 次消费记录。
05.学会利用人性的欲望/需求
上一条提到了 "损失厌恶" 心理,这里再简单聊下下人性,毕竟所有的营销活动的核心都是要满足人性的欲望或需求,那么人性究竟有哪些欲望或需求呢?
分享两个经典理论
a.人性的 8 种永恒不变的基本欲望
美国 "直邮专家" 德鲁·埃里克·惠特曼在《吸金广告:史上最赚钱的文案写作手册》中将人类的欲望划分 8 类。
b.马斯洛需要层次理论
这是亚伯拉罕·马斯洛于 1943 年提出,其核心内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,并且这些需求都是按照先后顺序出现的,当一个人满足了较低的需求之后,才能出现较高级的需求,抓准、吃透人性的欲望或需求,你的促销活动才会更吸引人。
OK,以上就是馋嘴郎小编从零食加盟店优惠促销活动联想到的一些小技巧,希望对你有益!