当我们开业做活动,客户到店之后,有的加盟商做的很好,业绩增长了3-5倍,有的却只是增长了人数,业绩增加一般。这是为什么呢?下面就跟着馋嘴郎小编以来看看如何让零食加盟店成交率倍增的方法吧!
想了解为什么,我们先了解下业绩计算的方式:业绩=客流量*成交率*客单价。从这个公式我们看出,客流量增加了,但是转化率降低、客单价降低,业绩也不会提升多少。
那我们应该如何提升转成交率呢?
01 店内布置整洁
如药店一般都分药品区:心血管药、保健品区等让客户一目了然;百货商场有蔬菜区、肉类区、水果区、零食区等,客户一进门就能找到自己最需要购买的产品。尤其男性客户,很多都是径直走到自己想要买的东西,拿起来就走到收银台结账。如果你的产品标记不明确,很可能客户就到其他店购买了。
02 惊喜的服务
为什么用惊喜这个词,而不是热情、周到这样的词语呢?因为服务水平在一个地区,相同消费水平的店,往往是差不多的。我们要做到让客户惊喜,除了做到正常的服务水平,还要多花心思去思考。
传说,服务泰斗级的火锅店海底捞,就是一个会给客户不断制造惊喜的地方。你一个人去吃火锅,员工给你一个洋娃娃陪你吃;为了让你吃好,他们还会帮你带小孩、代玩游戏等等。
那作为普通的零食加盟店,你又该如何制造惊喜点呢?只要你站在客户的角度去思考他们的需求,总会找的到。其实客户需求很简单,进门时给他拿一下重重的包,让他能够轻松购物、擦拭下脏了的鞋、帮妈妈抱一下不会走路的孩子、给夏天爱出汗的人递上一张湿纸巾。你都能做到,但前提是你有心去做。
03 为客户考虑的成交方式
营销界有一个这样的故事,客人进门本来是给太太买一个日用品,出门却买了鱼钩、鱼线、游艇以及拖游艇的汽车满意的离开。因为导购站在客户角度去思考,认为客户需要一个美好的假期,去海里钓鱼是最好度假方式,通过为客户定制一个美好的度假,小伙成功给客户销售了这些产品。
04 无法拒绝的成交方案
当你找到了客户需求后,一定要给客户充分的购买理由,同时取消客户的购买疑虑。