零食加盟店如何服务客户才能增加销售额？

经营好一个零食店铺是一门大学问，只有保证了产品种类好，品质好，才能在销量上有所提升。了解了客户的需求，迎合客户，服务好客户才能保证产品畅销，门店盈利。那么，零食加盟店如何服务客户才能增加销售额呢？以下几点大家可以参考参考。

一、问清楚客户的需求

当客户面临无数的选择，他是盲目的，他也想找一个值得相信的人进行诉说。那么，我们如需探寻客户的需求，需要问对几个关键的问题：

1、请问是为您自己选还是为您的家人选呢?

2、您最关心的是什么?

3、您的预算大概在什么范围?

4、您对样式、规格有没有特别的要求?

二、聆听顾客的心声

优秀的零食加盟店导购会让客户说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法。认真倾听客户，是对客户的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

三、重点介绍客户最关心的三个核心卖点

客户细看一款零食产品，客户注意力集中，客户问你一些细节的时候，客户变得主动的时候；这些信号就告诉我们客户感兴趣了。

当顾客对一款零食产品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

介绍零食产品卖点，要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处，以及竞品进行有效的比较，讲一个卖点，就要把它讲透。

客户最关心的问题点一般不会超过三个，所以一口气讲十个卖点的销售人员，客户基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。

四、适度热情

过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让客户感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出公司的形象，大气，品质。

五、让客户尽情的体验产品

介绍零食产品，不但会说，还要学会演练产品，适当的时候，创造机会让客户体验。客户对自己体验过的零食产品，感受是最深的。很多时候，客户购买的是感觉，感觉一个点吸引了客户，就达成了交易。

六、有针对性的引导

在日常的销售中间，有一种非常普遍的现象，客户咨询了几款零食，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。为什么呢？

客户方面的原因：他随便问问，没有拿定买什么样的？没有符合自己要求的零食产品，没有吸引客户的地方。

销售人员方面的：自己没有专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能很好地引导和激发客户的需求，对销售人员的言谈，举止不感兴趣。

七、真心的去帮助客户

要把零食销售出去，零食加盟店导购首先要把自己销售出去，让客户接受你，而不是为了完成销售任务，为了销售出去零食产品而功利性的去算计客户。

八、客户需要承诺

客户相信证明，更需要我们拿出承诺；让客户相信我们的决心，相信我们的零食产品，展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。

九、顾客需要成功案例和证明

耳听为虚，眼见为实。除了讲述之外，需要我们给他们一些资料，彩页，证书，收据，客户档案等证明。

十、不要轻易降价

客户说：太贵了。他是真的感觉贵吗？这背后有其他意思：客户可能感觉不值这么多钱，也可能没有那么多预算，也可能感觉害怕上当受骗。当客户感觉产品价格贵时，销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。同时还要保证同款产品如果其他地方买贵了，双倍退还！