馋嘴郎告诉你：为什么客户会离你而去

所有做销售的零食店经营者都要明白：客户的“背叛”永远都不是意外，如果这几点你没有做好，客户离开那是理所当然。下面我们就来分析分析客户会离你而去的原因。

1、店铺环境影响客户进店消费

良好的购物环境是影响客户进店消费以及能否成为回头客的重要因素，因此服务质量以及零食店室内外的卫生情况是购物环境不可忽视的模块。要想零食店摆脱生意不理想的状态，首先要调整经营者的经营理念，我们应始终秉承“顾客就是上帝”的服务理念，用积极向上的态度去服务每一位进店客户。

2、竞争者可以轻易替代你

这种问题只出现在你的产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
3、客户得到了糟糕的服务

在你的客户真正需要你的支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。而对于零食店来说，千万不要视客户服务，并削减相关服务的成本，这可能为你的零食加盟店埋下毁灭性的隐患。
4、你的产品质量下降了

随着经济收入和生活质量的提升，人们越来越注重品牌的产品，当然零食也不例外。特别是在零食食品安全事件频频爆出的时期，人们对于吃的东西总是格外谨慎，大多数消费者在购买时或多或少都会存在顾虑。

5、不能满足当地消费者需求

众所周知零食产品是一家零食店盈利的根本，如果我们店内的零食产品不能满足当地消费者需求，自然我们的零食店也不会有很多人光顾的。建议当我们零食店的生意不理想时，我们首先要考虑就是店内的零食产品是否能满足消费者需求。此外我们应实时了解掌握消费者不断变化的消费需求，洞悉市场上新的流行风向，来满足消费者的口味需求。

6、客户的需求发生了变化

商业的世界本身就是不断变化的，这种情况在所难免。零食加盟店要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。要做到这一点，零食加盟店经营者需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况，早些着手准备。

7、促销管理杂乱

店铺促销不在多，而是在于精。因为促销是营造销售氛围好的方式，通过促销可以回馈顾客、拉拢顾客，并培养顾客对零食加盟店的忠诚度。一场成果的促销活动往往能起顾客的购买兴趣。比如每月有固定的会员日，特别是在大型节假日前期，借助线下门店、微信公众号、网站等渠道，对活动进行全方位的推广和预热。在活动期间，店铺需要有针对性的持续进行活动信息的推送，吸引到店消费，从而提升零食加盟店的营业额。