微信社群运营有4个阶段:从获取开始、到激活、留存、最后到复制模式拓展渠道。如果零食加盟店从没有开展过线上营销时,很难让他们做出有效的运营策略。所以先从简单的组建社群开始,获取原始用户,沉淀会员;再通过社群内的活动来激活和留存,培养意识。从获取到留存组建完整闭环后,拓展更多渠道,导流会员。下面馋嘴郎小编就给大家具体介绍一下零食加盟店微信社群营销的方案技巧。
1.要对群里的新成员有欢迎仪式
这个过程可以不需要模板,但是一定要有仪式感。通过群管理员带动或者邀请的人带动,先大概介绍一下新人的情况(顺便夸两句),然后再由新人自己介绍自己,新人进群肯定也是有某种目的进群,可能是为了学到一些知识,也可能是为了认识更多的人。所以他会好好介绍自己,这个时候还要加强群里的氛围,让新人感到这个群很亲切。
2. 要了解群成员的需求,为他们创造价值
要了解群成员的需求,为他们创造价值。人们进入一个群,不外乎是为了学习东西,掌握新的资讯、拓展人脉、寻找一些新的项目或者机会这几个需求。首先了解群成员的需求,在群里如果有符合某个群成员需求的时候要及时在群里与这个群成员沟通。这样不仅是为了帮助这个群成员,还给其他成员鼓足士气。所以我们提供的价值,可以从人们的需求开始。
3.定时清人
定期组织一些签到活动,如果累积多少次以上没签到,那就要清出群。清人的目的也是为了杀鸡儆猴,定期清理长期潜水不说话的群成员。这样可以活跃你的群,这也是管理成为一个高质量群的必经之路。你如果在你的群里说,今天要搞个活动,先调整一部分人之后开始进行活动。这样会很有意思,你会看到很多人在群里签到,比如不花就喜欢给他的社群做互动型的游戏,比如说回复1,回复2等。
4.定期组织活动
微信群里面一定要定期组织活动。这不光是为了相互扩大社交,也是增强群内的集体感。加到群里,如果是安安静静,没有任何吸引人的活动,时间长不会有人对这个群友印象,相反,如果群里不定时组织一些有趣的活动,激发每个人参与进来,那不会有人离开群,同时也会对这个群有很深的印象。
要注意三个细节:第一,实用,有用才有需求;第二,实惠,就是成本可控;第三,激励用户分享。
5、激励客户进行分享
在朋友家见过某产品的人,相对于没看到过这种产品的人,他们的购买几率会提高至少两倍。所以在微信中销售产品一定要学会激励客户。
6、舍得发红包福利
随着互联网的发展,微信已经成为了人们日常交流的工具之一,望眼一看,过年过节的时候,每个人都拿着手机低着头等着抢红包。群里过年过节的时候,或者不经意的时候突击一个大红包,就会让群里没抢到的人觉得“错过一个亿”,以后就会时长关注这个群了。
7、保持群里的神秘感
心理学我们都知道,人都有好奇心,越不让他知道的他越想知道。比如你会让几个群里比较活跃的人,在群里说一句:秘笈已经收到,太给力啦。如果一个群里,有5-10个人在说这个话,一定有人会慌,因为他们害怕被遗忘,就会有人问,什么资料,我怎么不知道。这就成功激发了群成员的好奇心,这样对于开展下一步的营销非常有帮助。
8、通过情感吸引
主要是指通过情感服务和情感化沟通吸引那些渴望购买产品的消费者,从而留住他们。在人际关系网中,联系节点数量的增多意味着关系的强化,我们必须学会积极对待用户。比如,看见用户的生活状态,评价一句,看见用户分享有趣的内容,点赞或者转发这种情感上的交流能让用户更快地接受我们,成为朋友。
朋友圈是零食加盟店推广自己的广告平台,但是太过直接的硬性广告也容易引起大家的反感,这时,不如换一种方式去推销自己的产品。例如,一个宝宝妈妈经常在朋友圈中发一些生活图片,买了美美的衣服,穿上拍一张发到微信上,买的菜种子发芽了、开花了、结果了,拍 一张发到微信上......后来就有很多朋友求购买地址。
9、重视交易环节
因为在微信平台销售产品,顾客对商家是否满意和信赖,不仅仅取决于出售物品的质量和价格,还在很大程度上取决于服务质量,所以要学会耐心地回答每位客户的问题,重视交易中的各个环节,包括商品包装中是否有详细贴心的问候语或者温馨提示。
10、恰当的警示语有时候反而会增加消费者对某产品的需求
例如推销辣条零食的时候,询问客户是否胃不好,不管对方有没有,接下来一句,如果胃不好建议少吃辣条,明明是卖辣条的反而建议客户少吃辣条,客户马上对你的信任就提升了,你不是为了卖东西而是真的为了对方好, 能够给消费者以诚实可信的感觉。舍弃了应有的警示语, 也就丟掉了消费者的信任,更会引发他们的疑虑,对销售是个很不好的因素。