“您还需要再点点别的什么吗?多加2元,小杯可乐可以换大杯哦!”这是麦当劳收银员经常对顾客说的一句话,这句话虽然听起来很普通,可背后却暗藏玄机。它使用了我们最熟知的“连带销售”套路,是一种在促销中追加销售的方法,用得好了,分分钟提升业绩。
麦当劳就靠这2元,每年增加几个亿的利润。其实生活中有很多这样的例子,就因为多问了这么一句话, 10个人当中,至少会有 4~ 5人会接受,这样一来,零食加盟店的销售额自然会有所增长。
据不完全统计,门店业绩的50%来自连带销售,在进行单品实际利润贡献测算时,连带销售单品的利润率也要高过主推单品的利润。而来自消费者的购买心理调查统计,几乎 80%的消费者,尤其是女性消费者,光顾带有或优惠或打折的门店的概率,要几倍于那些没有进行优惠或连带销售政策的门店,因此,惯用连带销售,是零售门店的法宝之一。
除了在顾客购物的时候推荐产品,还可以通过智能导购屏诱导顾客消费,比如在导购屏上轮播折扣产品、会员特价商品等宣传海报,吸引顾客自主消费等等。在今年这个特殊时期,因为疫情加速了许多实体门店的倒闭,市场的竞争愈发激烈,消费者购物变得更加谨慎。那么该如何改变这种现状,达到快速提升业绩的目标呢?
提升视觉,狠抓眼球效应
想让顾客快速进店,最重要的就是要学会抓住顾客的眼球,如何抓?店铺和产品缺一不可。
1.零食店铺环境和气氛营造
关于零食店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在零食店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了零食加盟店的顾客进店率。
2.爆品引流
任何一个爆火的零食加盟店,几乎都有着一两样带动客流的商品,这些商品有着极其强大的卖点,当然这些商品可能不是实物,可能是一些软性的东西。
比如排队要好几个小时的巴奴火锅,卖点就是好吃的毛肚,通过这个爆品让更多人到店消费,但像海底捞这种,卖点就是它的服务,服务也是海底捞在卖的东西,这种就是软性的商品,通过打造极致的服务,口碑越传越广,去吃的人自然就会越多。
延伸服务,提高购物体验
视觉体验的提升是一方面,服务的延伸又是另外一方面,很多顾客之所以喜欢逛实体店,正是因为实体店能够给他们真实的购物环境、更加惊喜的场景体验。
就像买家居这么负重的事情,大家为什么愿意千里迢迢去一趟宜家?就像为了吃一顿火锅,为什么大家愿意在门口花几个小时大排长龙?都是因为,这些实体店能够给予在其他地方得不到的体验和服务。